Làm sao để tìm nút thắt của doanh nghiệp
Nút thắt, hay còn gọi là “bottleneck,” là những điểm nghẽn trong một quy trình hoạt động.
Giống như một nút thắt ở cổ chai - nhỏ, bí - nó ngăn cản dòng chảy của nước từ trong chai ra ngoài. Để xử lý nút thắt, bạn có thể nới lỏng hoặc loại bỏ chúng.
Trong doanh nghiệp cũng vậy, công việc của một người quản lý là tìm ra nút thắt của doanh nghiệp. Nút thắt doanh nghiệp có thể nằm ở bất kỳ lĩnh vực nào - từ quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng, sản xuất, đến con người.
Để loại bỏ nút thắt doanh nghiệp, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Chọn một lĩnh vực bạn quan tâm:
Ví dụ: bán hàng, marketing, tuyển dụng, v.v.Xác định mục tiêu cụ thể:
Trả lời câu hỏi: Bạn muốn đạt được gì?
(Ví dụ: tăng doanh số, tăng tương tác, tăng chất lượng đầu vào, v.v.)Kiểm tra quy trình:
Liệt kê chi tiết các bước hiện tại (1-2-3) mà bạn đang thực hiện để đạt được mục tiêu đó.
(Ví dụ: Trong marketing bạn tạo bài - đăng bài - chạy quảng cáo - phản hồi inbox - nhắn tin - gọi điện, v.v.)Đánh giá hiệu quả từng bước:
Phân tích mức độ hiệu quả của từng bước trong quy trình.Tìm ra bước nào kém hiệu quả nhất, thiếu công suất, hoặc gây ra chậm trễ trong quá trình vận hành.
Khi hoàn tất, bạn sẽ xác định được "nút thắt" của quy trình và biết chính xác điểm cần cải thiện. Nhiệm vụ của bạn là tìm giải pháp để cải tiến nó để quy trình của bạn tiếp tục vận hành nhanh hơn.
Một khi giải quyết được điểm yếu nhất, bạn lặp lại các bước trên: kiểm tra lại quy trình và cải tiến điểm yếu tiếp theo.
Ricky Thai