Đừng tối ưu hoá trước khi bạn làm điều này
Doanh nhân thường tập trung vào việc “tối ưu hóa” - vì họ phải quan tâm đến hiệu quả vận hành của doanh nghiệp.
Khi nói đến sự hiệu quả hầu hết mọi người đều nghĩ đến những chiến lược “làm ít – được nhiều”.
Họ tập trung vào các chỉ số như tỉ lệ chuyển đổi:
Từ lead → khách hàng
Từ bài đăng → tin nhắn
Từ tin nhắn → đơn hàng
Nhưng có một vấn đề lớn ít ai nói đến: bạn chỉ tăng tỉ lệ chuyển đổi khi bạn có đủ đầu vào.
Tôi cũng từng vậy.
Khi làm start-up, tôi đọc rất nhiều về tỉ lệ chuyển đổi, phễu bán hàng, chuyển đổi khách hàng…nhưng kết quả thường vẫn đứng yên.
Vì sao?
Vì hầu hết những kiến thức đó được viết cho doanh nghiệp lớn – đã có nền tảng, dữ liệu, và dòng khách hàng ổn định.
Tập trung vào thứ bạn có thể kiểm soát
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu, bạn cần một chiến lược: tập trung vào số lượng đầu vào.
Chỉ khi đầu vào của bạn thực sự nhiều, bạn mới có số lượng đầu ra; và từ đó, bạn mới có thể đo lường, rồi cải thiện tỉ lệ chuyển đổi.
Bạn đã gọi cho bao nhiêu khách hàng?
Nhắn tin cho bao nhiêu đối tác?
Đăng bao nhiêu bài, quay bao nhiêu video, thử bao nhiêu mẫu quảng cáo?
Đôi khi, bạn gọi cho 100 khách hàng bạn mới đặt được một lịch hẹn; đăng 100 bài viết, bạn mới có một khách hàng nhắn tin.
Và không ai có thể “chuyển đổi từ con số 0”.
Gọi điện, nhắn tin, đăng bài - đây là những thứ mà bạn có thể chủ động kiểm soát.
Tối ưu chỉ có giá trị khi bạn đã có số lượng
Tất nhiên, vẫn có những lĩnh vực cần tối ưu một cách sớm nhất - như tuyển dụng, khi bạn chưa giỏi đánh giá ứng viên.
Tuy nhiên, ngay cả khi đó, bạn vẫn phải phỏng vấn đủ nhiều người.
Phỏng vấn chính là số lượng “đầu vào” trong quá trình tuyển dụng - thứ bạn có thể chủ động kiểm soát.
Cũng như trong bán hàng, marketing hay xây dựng thương hiệu: bạn phải tạo ra số lượng đủ lớn để “tối ưu” thực sự phát huy hiệu quả.
90% cho số lượng, 10% cho tối ưu
Cá nhân tôi, nếu phải chọn, tôi sẽ dành 90% thời gian cho việc tạo ra số lượng đầu vào, và chỉ 10% cho việc tối ưu.
Vì tối ưu chỉ có ý nghĩa khi bạn đã có đủ cơ sở dữ liệu.
Còn trước đó, mọi nỗ lực “tối ưu” chỉ khiến bạn trì hoãn việc thực sự cần làm:
hành động, tạo ra kết quả, hiểu được tính chất thực tế công việc, sau đó mới cải thiện.
Làm đủ số lượng để hiểu cốt lõi công việc
Hiệu quả bắt đầu từ việc bạn làm đủ nhiều để hiểu được tính chất công việc.
Nếu phải bắt đầu lại, tôi sẽ chọn bắt đầu từ số lượng - vì đó là thứ duy nhất tôi có thể kiểm soát ngay hôm nay.